Замена лобового стекла по КАСКО: как поменять стекло по страховке?

Узнайте, в каких случаях получится заменить автостекло по страховке. В статье разберем, как действовать в разных ситуациях – например, если элемент повредился при ДТП или был разбит на парковке. На что можно рассчитывать в случае замены, ремонта или денежной компенсации. Что делать, если в возмещении отказывают?

Содержание статьи:

• Можно ли по КАСКО поменять стекла?
• Какие случаи являются страховыми?
• Какое автостекло ставят: оригинал или нет?
• Как оформить замену по КАСКО?
• Список документов для страховой
• Можно ли получить выплату деньгами?
• Лимиты возмещения
• Что делать в случае отказа в выплате?

Можно ли по КАСКО поменять стекла?

Да, это возможно, если случай подходит под условия выплаты или восстановления элемента, прописанные в полисе:

• Если оформлено полное КАСКО, по страховке можно поменять лобовое стекло.
• Если приобретен частичный полис, им получится воспользоваться, если выбраны такие программы страхования, как ущерб и ДТП.
• Есть программы, в которых производятся выплаты только в случае угона или полной гибели транспорта. Они для данного случая не подходят.

Какие случаи являются страховыми?

Это те случаи, которые прописаны в полисе. Повреждение стеклянных элементов, как правило, входит в их перечень.

Например, если в лобовое стекло прилетел камень из-под колеса другого автомобиля, КАСКО обычно действует в таких случаях. Это касается не только ситуаций, когда элемент разбит полностью. Если на лобовом стекле появилась трещина, КАСКО тоже будет действовать.

В зависимости от размера и расположения трещины могут предложить замену или ремонт стекла. Обратите внимание, что некоторые категории транспортных средств могут не пройти техосмотр с трещиной.

Но есть нюансы. Например, если на автостекле на момент оформления полиса уже была трещина, и оно разбилось по ней, это может быть не страховой случай. Также в возмещении откажут, если на автомобиль оформлен обычный полис, а фактически машина используется в такси.

Какое стекло ставят: оригинал или нет?

У каждой страховой компании прописаны свои условия выплат и замены деталей. Обычно элементы меняют на идентичные по стоимости и характеристикам. То есть по КАСКО возможна замена поврежденного лобового стекла на оригинальное.

Но если это по каким-то причинам нереализуемо (например, нет поставок), могут предложить аналог с такими же характеристиками и опциями. Например, если были датчики дождя и обогрева, новое автостекло также должно быть с соответствующими датчиками.

Посмотрите, какие особенности есть у автостекол разных марок, в частности, у российской и китайской продукции.

Если у вас редкая модель автомобиля, на которую нет запчастей или их нужно долго ждать, возможно, будет выгоднее получить денежную компенсацию (если это предусмотрено условиями договора). И заменить автостекло без привлечения страховой.

Как оформить замену лобового стекла по КАСКО?

Обычно есть 3 варианта поведения в случае повреждения авто:

1. Оформление страхового случая без справок компетентных органов.

Договором может быть предусмотрена возможность замены стекла без документов, подтверждающих ущерб и обстоятельства. Если у вас именно такая ситуация, нужно:

• Сообщить об инциденте в страховую компанию.
• Зафиксировать на фото повреждение и другие нюансы, если они есть.

Ремонт/замена стекла в рамках Европротокола не относится к оформлению страхового случая без справок.

2. Оформление с участием ДПС (ГИБДД).

Если автомобиль двигался и получил повреждение в движении, необходимо:

• Остановить авто, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки на расстоянии не менее 15 метров.
• Вызвать сотрудников ДПС либо сообщить им всю информацию по телефону.
• Сообщить о происшествии в страховую компанию.
• Зафиксировать обстоятельства ДТП на фото или видео.
• Заполнить Извещение о ДТП с другими участниками, если они имеются. Бывают случаи, когда прилетевший камень от встречной машины разбивает стекло, а другой участник этого не знает, и продолжает движение. Поэтому на месте ДТП может оказаться только пострадавший.
• Передать документ в ГИБДД.

3. Оформление с участием полиции (если не было ДТП).

Может потребоваться для замены стекла по КАСКО, если не было ДТП. Если машина была повреждена во время стоянки, и не обнаружено, что другие участники происшествия – автомобили в движении. Владельцу авто необходимо:

• Сообщить о происшествии в полицию.
• Сфотографировать машину или снять видео с обзором повреждений и местности вокруг.
• Сообщить детали происшествия в страховую.
• Осмотритесь – возможно, получится найти видеокамеры. Это повысит шансы найти видеоматериал с фактом правонарушения.
• Постарайтесь найти свидетелей, если это возможно. Зафиксируйте их контактные данные.
• Получите справку из полиции.

Когда отсутствует сторона, ответственная за нанесение ущерба, оформление в полиции не требуется.

Список документов для страховой

Чтобы обратиться к страховщику за заменой лобового стекла по КАСКО, понадобятся следующие документы:

• Заявление. В нем обычно указывают дату, когда получено повреждение, при каких обстоятельствах, данные авто, данные полиса, персональные данные водителя, реквизиты счета или карты банка, если производится выплата. Форму заявления нужно взять у вашего страховщика, так как у каждой компании она своя.
• Оригинал КАСКО с подтверждением оплаты.
• Оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства.
• Паспорт.

Может понадобиться также:

• Водительское удостоверение.
• Полис ОСАГО.
• Справка из полиции/ГИБДД.
• Доверенность на право ведения дел в страховой (для юридических лиц).
• Все доверенности на право распоряжения автомобилем и путевой лист.

Можно ли получить выплату деньгами?

Если в договоре предусмотрена возможность выплаты стоимости ущерба деньгами, то страхователь может получить денежное возмещение. Как правило, при расчете суммы берется средняя стоимость детали с аналогичными параметрами. В этом случае клиент покупает стекло и устанавливает его в сервисе техобслуживания на свой выбор.

Заказать установку автостекла можно в компании С-Гласс. На услугу предоставляется бессрочная гарантия. В ассортименте автостекла на 89 марок автомобилей. Обратите внимание, что замена стекла у не официального дилера не влияет на заводскую гарантию. Так как эта операция не является вмешательством в конструкцию.

Лимиты возмещения по стеклам

Ограничения по возмещению ущерба прописаны в полисе. Если компания разрешает менять элемент неограниченное число раз, то, скорее всего, есть ограничение по общей стоимости замен.

Если полис с франшизой, изучите ее условия. Например, сумма франшизы может оказаться выше суммы убытка – в таком случае компенсации не будет.

Что делать в случае отказа в выплате?

Если компания признала ваш случай нестраховым или отказалась возмещать ущерб по иной причине, нужно:

• Получить письменный отказ с датой и обоснованием отказа. Составить досудебную претензию к страховой компании (указать свои данные, информацию об авто, данные полиса). Отправить досудебную претензию в СК.
• Собрать документы в суд, если досудебная претензия не помогла.

Важно: перед оформлением претензии досконально изучите условия КАСКО. Если страховщик работает в рамках договора, претензия будет бесполезна.